Bots sind im Contactcenter angekommen und Kunden sind besser informiert denn je. Was bedeutet das für die im Contactcenter Arbeitenden? Thomas Sprater hat als Prozess- und Projektmanager im Contactcenter 15 Jahre…
Besserer Service überall mit Omnikanal (BoXenstopp Basics #1) (Webinar | Online)
Was ist Omnikanal-Kundenservice und was kann das überhaupt? Michael Sann kennt den Diskursübergang von Multikanal zum Omnikanal nicht nur aus Erzählungen und verfolgt gespannt den aktuellen Schwenk der Community hin zum…
Chancenmacher kennen keinen Fachkräftemangel
Fachkräftemangel ist kein Zufall – davon ist Bianca Traber, Arbeitsmarkt-Profi, überzeugt. Sie unterteilt Unternehmen in zwei Gruppen: Chancenmacher und Chancenvernichter. Die einen setzen auf produktive Lösungen, während die anderen noch…
TSO-DATA unterstützt den Zoo Osnabrück bei der Ressourcenplanung
Bereits seit 2015 sind die Osnabrücker IT-Spezialisten Sponsor und offizieller IT-Partner des Zoo Osnabrück. Zum Start der Partnerschaft wurde in Kooperation mit der Hochschule Osnabrück ein Kundenmanagementsystem auf Basis von…
familie redlich wird Leadagentur des BMZ
familie redlich (fr) hat den Pitch um die Leadagentur-Funktion des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) gewonnen. Damit übernimmt fr die Beratungs- und Kreativleistungen im Rahmen der politikbegleitenden Öffentlichkeitsarbeit…
Paypal – Wie steht es um den Zahlungsanbieter?
Rückblick: Die Aktie des US-amerikanischen Zahlungsdienstleisters hat seit einem Jahr über 77% Kursverlust verzeichnet. Doch ist sie jetzt dadurch ein Kaufkanidat? Fundametal steht das Unternehmen aktuell ganz gut da und…
Hohe Kundenzufriedenheit und Bildungsqualität bei der Kompakttraining GmbH & Co. KG
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG ist als Weiterbildungsanbieter auch dieses Jahr viele Turbulenzen und Unruhen am Markt ausgeliefert. Dennoch kann das Hamburger Unternehmen nach den ersten sechs Monaten des…
Zuversicht bleibt Mangelware
Auch zur Jahresmitte haben sich die Erwartungen der zukünftigen wirtschaftlichen Entwicklungen bei den Metallbauern und Feinwerkmechanikern in Nordrhein-Westfalen nicht wesentlich verbessert. Nicht einmal jedes zehnte Unternehmen (8,7 %) rechnet mit…
Goliath Resources: New Gold-Erweiterungsbohrung trifft 360m Vererzung
Goliath Resources (TSX-V: GOT; OTCQB: GOTRF; FRA: B4IF) liefert auf seinem Golddigger Projekt im Goldenen Dreieck von British Columbia fortlaufend mehr Belege für das Vorhandensein eines ausgedehnten Mineralisierungssystems. Die jüngste…
Abi in der Tasche? Dann: In Studiengänge Schnuppern mit StartUp your STUDY an der Hochschule Hannover
Elf Studienangebote öffnen ihre Türen zum Reinschnuppern Am 12., 14. und 15. Juli können Studienangebote an der Hochschule Hannover kennengelernt werden Viele Abiturientinnen und Abiturienten fragen sich nach dem Schulabschluss,…