Expertenforum IT Excellence 2022 Mit Sicherheit innovativ: Gestalten Sie die Zukunft von Systemarchitekturen mit SAP CX 17. Februar 2022 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Online Das Expertenforum IT Excellence…
Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern
Die Schweizer Von Roll Gruppe bewegt sich in der dynamischen Energiebranche. Um mit den schnellen Marktveränderungen mithalten zu können, führte das Unternehmen ein CRM-System ein, das im Vertrieb nun eine…
Digitalisierung im Service nimmt im B2B weiter Fahrt auf
„Willkommen in der Service-Zukunft“: So war der Vortrag der Reflex Winkelmann GmbH beim Expertenforum Service Excellence überschrieben. Und er lässt sich auf das gesamte Event übertragen: Zehn Referenten stellten am…
Digitaler Pionier Balluff: Smarte Fabrik, smarter Vertrieb
Von der einstigen mechanischen Reparaturwerkstatt für Fahrräder, Motorräder und Nähmaschinen zum digitalen Pionier: Das ist Balluff. Ein mittelständisches Unternehmen, seit vier Generationen familiengeführt, das zu einem führenden Global Player im…
Sybit erneut unter den vertrauenswürdigsten Beratungshäusern
Der SAP Platinum Partner Sybit hat es in der aktuellen Studie "IT-Champions: SAP-Berater" von COMPUTERWOCHE und dem Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) erneut unter Deutschlands beliebteste Beratungshäuser geschafft. In…
4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B
In den letzten Jahren nimmt die Digitalisierung der Service-Prozesse stark zu. Unternehmen können sich heute und in Zukunft mit einem exzellenten Service vom Wettbewerb abheben sowie höhere Erträge und Margen…
Expertenforum Service Excellence 2021 (Konferenz | Eppstein)
Expertenforum Service Excellence 2021 Auf dem Weg in die Zukunft: Exzellenter Service mit CX 25. November 2021 | Hybrid-Event: Live vor Ort & Online Wie sieht der erfolgreiche Service-Prozess der…
Sybit gewinnt Winkelmann Supplier Award 2021
Die Winkelmann Group ehrt mit dem Supplier Award alle vier Jahre besondere Leistungen und Beziehungen zu Lieferanten bzw. Dienstleistern der Gruppe. Unter 2.800 Lieferanten war in diesem Jahr die Sybit…
Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
795 Seiten geballtes CX-Wissen: Das Autorenteam von Sybit rund um Roland Boes hat mit „SAP Customer Experience“ das Standardwerk zur Digitalisierung von kundenorientierten Prozessen mit CX-Lösungen von SAP geschaffen. Seit…
Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?
KI-gesteuerte Chatbots erscheinen mittlerweile auf fast jeder Website. Viele Kundenanfragen können so bereits beantwortet werden – durch das Gespräch mit einem Roboter. Für welche Unternehmen ist es sinnvoll, diesem Technologietrend…