Kunden erwarten heutzutage aktuelle Informationen zum Status ihrer Sendungen. Im komplexen Carrier Netzwerk von Seven Senders mit mehr als 100 Paketzustellern in Europa werden stichprobenartig Echtzeit-Tracker eingesetzt, um Transparenz zu…
Aktueller Stand der Normen DIN EN 13850 und DIN EN 14534 (Webinar | Online)
Wir stellen in einem kostenfreien Webinar den aktuellen Stand der CEN Normen DIN EN 13850 und DIN EN 14534 für Brieflaufzeiten vor sowie sich daraus ergebende Neuerungen für Brief-Laufzeitmessungen. Unser…
Optimierte Customer Experience durch komplette Supply Chain Transparenz (Webinar | Online)
Wenn wichtige Waren versendet werden, erwarten Kunden optimale Routen und eine pünktliche Lieferung. Mehr noch, Kunden erwarten eine Transparenz der Supply Chain von Anfang bis Ende, welche Echtzeit-Einblicke, Status-Updates und…
Paketzustellung aus Verbrauchersicht: Spectos veröffentlicht den E-Commerce Monitor 2020
Das zweite Jahr in Folge befragt die Spectos GmbH in einer deutschlandweiten Umfrage Nutzer von Paketdienstleistungen zum Thema Paketzustellung, um relevante Qualitätskriterien sowie Service-Erwartungen in der Paketzustellung zu identifizieren. Die…
Krankenhausgruppe AMEOS mit innovativen Multi-Channel – Patientenbefragungen 2.0
Im Zuge einer Digitalisierungsstrategie setzt die AMEOS Gruppe seit Anfang dieses Jahres auf moderne Befragungsmethoden in ihren Klinika. Dafür entwickelte das Dresdner Unternehmen Spectos GmbH in enger Abstimmung mit der…