München, im Dezember 2023 – Wie können Telcos die richtigen Weichen für 2024 stellen und welche wichtige Rolle spielt dabei das Kernprodukt Voice? Antworten von CreaLog-Experten und wertvolle Insights aus…
Gemeinsam für Kultur und Innovation: CreaLog unterstützt CultureClouds e.V. mit einer großzügigen Spende
Menschen zu verbinden, ist seit 1993 das Ziel von CreaLog. Im 30. Jahr des Bestehens hat CreaLog als führender Anbieter von Telekommunikationslösungen ein besonderes Anliegen: Eine Organisation zu unterstützen, die…
Aktuelle Telco-Studie beweist: Bedeutung von Voice Anwendungen wächst
Die Bedeutung von Voice Anwendungen wird auch in Zukunft weiter wachsen. So eine der spannenden und überraschenden Ergebnisse einer aktuellen Studie, die Prof. Dr. Jens Böcker von der Universität Bonn-Rhein-Sieg…
Wie Sie sich mit einem VoiceBot die Customer Experience versauen. Oder Kunden glücklich machen.
Der erste Touchpoint im telefonischen Customer Care sind oft VoiceBots, die aber häufig mehr schlecht als recht funktionieren. Sie werden vernachlässigt, weil in der Regel dieser Self Service noch kein…
OTT-Dienste setzen Telcos unter Druck
Die einen verdienen viel Geld damit, die anderen wissen (noch) nicht, wie sie das anstellen sollen: Die Rede ist von Over-the-top Content (OTT) und beschreibt die Nutzung von Apps &…
Wie Sie sich mit einem VoiceBot die Customer Experience versauen. Oder Kunden glücklich machen. (Webinar | Online)
Wie Sie sich mit einem VoiceBot die Customer Experience versauen. Oder Kunden glücklich machen. Ein schlechter VoiceBot kann das Kundenerlebnis ziemlich versauen – ohne, dass die CX-Verantwortlichen etwas davon mitbekommen….
Service-Automatisierung: Anrufspitzen bewältigen und das Kundenerlebnis entscheidend verbessern
Wenn das keine echte Win-win-Situation ist! Wir zeigen Ihnen, wie man extreme Anrufspitzen in den Griff bekommt: mit Service-Automatisierung im Customer Care. Nutzen Sie unsere jahrzehntelange Erfahrung aus Branchen wie…
CreaLog ist neuer Partner im Netzwerk der i-Service Initiative
Gemeinsam mehr erreichen: Die i-Service Initiative des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus Hamburg bringt Anbieter zusammen, die individuelle, kreative und engagierte Kundenerlebnisse gestalten. Integrative Technologien, Best Practices und…
Krieg in der Ukraine: CreaLog unterstützt Nothilfe der SOS-Kinderdörfer mit 10.000 €
Nach dem Überfall auf die Ukraine hat SOS-Kinderdörfer ein umfangreiches Hilfsprogramm gestartet. Im ersten Schritt soll die humanitäre Hilfe 15.000 Menschen in den Regionen Iwano-Frankiwsk, Lwiw, Dnipropetrowsk und Zakarpattja erreichen….
1-2-3.tv setzt auf Conversational IVR von CreaLog
Ob früh am Morgen oder spät in der Nacht: 1-2-3.tv ist Deutschlands größter TV-Auktionssender und betreibt seit 2004 interaktives Homeshopping, bei dem über zwei Millionen registrierte Kund:innen tagtäglich rund um…