Mehr Customer Centricity – mehr Umsatz

Höhere Customer Centricity führt zu höherer Zahlungsbereitschaft, Loyalität und Profitabilität. Das zeigen unter anderem Untersuchungen der Marktforschungsunternehmen Garnter und Lünendonk oder des Customer-Experience-Beratungsunternehmens Walker. Demnach gilt, je wichtiger Unternehmen die…

PM Welt goes digital

Die ursprünglich für den April 2020 als Präsenzveranstaltung geplante und auf den 8. Dezember verschobene PM Welt 2020, wird jetzt als digitaler Event an drei Tagen im Winter stattfinden: 8….