Grundlage der Studie „Deutschlands beste Finanzdienstleister“ stellte eine Analyse der Daten eines Social Listenings für ca. 2.400 Unternehmen dar. Dieses Social Listening fand im Zeitraum vom 1. Januar 2020 bis 31. Dezember 2020 statt und berücksichtigte Erwähnungen in den Kategorien Service, Beratung, Qualität und Kundenzufriedenheit. Hierbei wurden alle Texte mit relevanten Suchbegriffen im Netz erfasst (Crawling) und mithilfe künstlicher Intelligenz analysiert (Processing). Auf Basis der in dieser Analyse erreichten Punktzahl im Gesamtranking wird die Auszeichnung „Deutschlands beste Finanzdienstleister“ vergeben.

FXFlat darf den Titel in der Rubrik Onlinebroker für sich beanspruchen. „Wir haben in den vergangenen Jahren kontinuierlich unser Angebot optimiert: nicht nur bei den Produkten und den Konditionen, sondern auch bei Service- und Supportthemen“, so Rafael Neustadt. „Das Resultat sehen wir in der enorm hohen Kundenzufriedenheit, die diesem Engagement Rechnung trägt und die sich äußert in den sich häufenden Auszeichnungen, von denen uns jede einzelne in dem bestärkt, was wir tun.“

Unter anderem war FXFlat bereits vor wenigen Wochen vom renommierten Wirtschaftsmagazin Focus Money unter den „beliebtesten Banken Deutschlands“ aufgeführt worden.

Der langen Reihe an Auszeichnungen und Top-Platzierungen in Vergleichstests namhafter Institute und Magazine kann FXFlat nun einen weiteren Titel hinzufügen: Laut Focus-Money darf sich FXFlat in der Kategorie Depot- und Wertpapierhandelsbanken zu „Deutschlands beliebtesten Banken 2021“ zählen. „Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung, bedeutet doch bei den Kunden beliebt zu sein, dass man offensichtlich sehr viel in punkto Angebot, Service und Konditionen richtig macht“, erklärt Rafael Neustadt, Geschäftsführer der FXFlat Bank GmbH. Hintergrund für das Urteil des Magazins ist das Abschneiden von FXFlat bei einer Studie, die im Auftrag von Focus-Money und Deutschland Test durch das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung mit wissenschaftlicher Begleitung des HWWI durchgeführt wurde und die zu gut 1.500 regionalen und überregionalen Kreditinstituten Daten breit und umfassend analysiert hat. Das Ergebnis wurde unter anderem in Ausgabe 12/2021 von Focus-Money veröffentlicht.

Basis der Studie stellten drei Säulen dar: Zum einen wurden Daten der großen Bankbewertungsportale bankscore.de und meine-bank-vor-ort.de abgerufen. Für jede der untersuchten Banken wurden nach Möglichkeit die Benotung, die Anzahl der Bewertungen und gegebenenfalls die Weiterempfehlungsrate gesammelt. Zum anderen spielte Social Listening eine Rolle: Die Studienmacher durchsuchten etwa soziale Medien nach den jeweiligen Banken und analysierten die gefundenen Beiträge mithilfe Künstlicher Intelligenz. Zu guter Letzt wurden strukturierte Fragebögen ausgewertet, die Fragen zur Kundenzufriedenheit und zum Produktangebot umfassten. Die drei Säulen trugen jeweils ein Drittel zur Gesamtwertung bei.

„Wir sehen diese Auszeichnung in erster Linie auch als Bestätigung unserer Entwicklung in den vergangenen Jahren: Mit dem Erhalt der Lizenz im Jahre 2014 als Wertpapierhandelsbank haben wir unser Angebot auf ein neues Level gehoben, auf dem wir Anlegern alles rund um das Thema Börse und Wertpapierhandel aus einer Hand anbieten können“, erklärt Rafael Neustadt weiter. „Und die Anleger wissen dies zu schätzen.“

Dank des erweiterten Angebots können FXFlat-Kunden nun an 135 Börsen in 33 Ländern agieren. „Uns ist wichtig, dass Anleger unabhängig von ihrer strategischen Ausrichtung und ihren Vorlieben – ob konservativ oder spekulativ – bei uns immer das richtige Instrument und die richtige Anlageklasse finden“, so Rafael Neustadt weiter. So könnten kurzfristig orientierte Trader mit CFDs sowohl auf steigende als auch auf fallende Kurse setzen; eher auf traditionelle Investments fokussierte Anleger hingegen könnten mit Aktien und Anleihen am Markt aktiv sein.

„Wie schon bei Futures, CFDs und Forex bieten wir auch bei den neuen Produkten unseres Angebots das, was Kunden von FXFlat schätzen“, ergänzt der FXFlat-Geschäftsführer. So kämen Anleger selbstverständlich auch bei Aktien, Optionen und Co in den Genuss günstiger und transparenter Konditionen, eines erstklassigen Service inklusiver vieler Weiterbildungsmöglichkeiten und neuester Handelssoftwäre-Lösungen.

Die Redaktion der €uro am Sonntag wollte auch mit ihrem jüngsten Test „CFD-Tradern ermöglichen, mit möglichst wenig Aufwand herauszufiltern, welcher Broker ihnen das beste Angebot offeriert.“ Im Rahmen des Vergleichs mussten die Broker in den vier Oberkategorien Handel, Kosten, Sicherheit (Reporting/Steuern & Recht) sowie Schulung & Technik Angaben zu insgesamt 714 Punkten machen. Nach der „Bronze“-Platzierung von FXFlat im vergangenen Jahr bedeutet die Silber-Platzierung in der diesjährigen Auflage des Vergleichs der €uro am Sonntag eine Steigerung für den Broker.

„Wir freuen uns über die Auszeichnung mit der Bestnote in einem der härtesten Tests in diesem Bereich gleich aus mehreren Gründen“, erklärt FXFlat-Geschäftsführer Rafael Neustadt. So bestätige das starke Ergebnis zum einen den Erfolg bei der „stetigen Weiterentwicklung eines Top-Angebots für CFD-Trader. Zum anderen gibt es unseren Kunden Recht, dass diese einen Anbieter gewählt haben, der ihnen nachhaltig eine unter mehreren Aspekten optimale Leistung bietet“, so Rafael Neustadt weiter.

„Vor allem sind wir auch angesichts der Relevanz der Befragung stolz auf diesen Award“, so Rafael Neustadt weiter. Mit insgesamt 128.856 Kundenbewertungen, die diesmal über die Auszeichnungen in 71 Anbieter- und 14 Produktkategorien entschieden haben, liegt dem BankingCheck Award eine der größten Umfragen ihrer Art zugrunde.

Die jüngste Auszeichnung für FXFlat steht ganz in der Tradition einer langen Reihe von Top-Bewertungen. So ist das Unternehmen in diesem Jahr unter anderem bereits als „Beliebtester CFD-Broker 2020“ durch das ebenfalls renommierte Deutsche Kundeninstitut (DKI) ausgezeichnet worden.

Mit dem neuen Angebot des Handelns dieser Instrumente ohne Kommission unterstreicht FXFlat gleich zwei Stärken, für die der Online-Broker bei seinen Kunden bekannt ist und für die er in der Vergangenheit bereits mehrfach ausgezeichnet wurde: zum einen das reichhaltige Angebot an Möglichkeiten in den Markt zu investieren, das er kontinuierlich erweitert, zum anderen die Konditionen, die FXFlat im Sinne der Kunden stets so niedrig wie möglich gestalten möchte. So wurde FXFlat bei der jüngsten Umfrage des Deutschen Kundeninstituts zum „Besten CFD Broker 2020“ gewählt.

Die Daten für die Bewertung hat das DKI im Rahmen einer Onlineumfrage unter aktiven CFD-Tradern erhoben. Dabei fragte es die Zufriedenheit der Kunden zu den Themenkomplexen Handel, Handelsplattform, Ordermöglichkeiten, Preis-/Leistungsverhältnis, Mobiles Traden und Kundenservice ab. Beim Handel erzielte FXFlat 39,3 Punkte und die Note „sehr gut“ (1,1). Jeweils Vergleichssieger mit der Note „sehr gut“ wurde der Online-Broker in den Kategorien Handelsplattform (14,9 Punkte/1,1), Order 13,0/1,0) und Kundenservice (29,3/1,2). In der Kategorie Mobiles Traden bekam FXFlat von den Tradern die Note „gut“ (2,3).

„Die Befragung des DKI ist für uns nicht nur deshalb so aufschlussreich, weil sie uns unsere erfreulich vielfältigen Stärken aufzeigt, sondern weil wir daran auch sehen, in welchem Bereich wir bis zur nächsten Auflage dieser Umfrage noch mehr Leistung zeigen können“, erklärt Rafael Neustadt.

Wie eng die Zusammenarbeit von FXFlat mit der deutsch-schweizerischen EUREX und der US-amerikanischen CME ist, macht eine weitere Maßnahme deutlich. So wird FXFlat in Kürze mit beiden Terminbörsen auf Roadshow durch Deutschland gehen. „Die beiden gehören zu den weltweit größten Marktplätzen ihrer Art – die CME ist sogar die globale Nummer eins –, sind also zwei absolute Instanzen in diesem Bereich. Wir sind sehr froh darüber, auch im Futures-Segment solch renommierte Partner an Bord zu haben“, führt Samed Yilmaz weiter aus.

Kunden zahlen bei FXFlat für den Futures-Handel einen All-inclusive-Preis: Die Börsengebühr wird ihnen nicht separat in Rechnung gestellt, stattdessen zahlen sie lediglich einen Fixpreis ab nur 1,- EUR pro Kontrakt. Hervorzuheben sind hier auch die geringen Marginanforderungen intraday. So blockt die FXFlat z.B. beim Mini-Dax-Future eine Marginanforderung von nur lediglich 500,- EUR.  

Für ihre Benotung zog die Redaktion der €uro am Sonntag Bewertungen in den Kategorien Handel, Kosten, Sicherheit und Schulung/Technik heran. Speziell im Bereich "Schulung & Technik" konnte FXFlat den 1. Platz sichern. Das Gesamturteil des Tests beruht auf einer schriftlichen Umfrage unter den Anbietern sowie stichprobenartigen Überprüfungen der insgesamt 728 Angaben auf ihre Richtigkeit. „Auf dieses Ergebnis beim Vergleich von €uro am Sonntag sind wir besonders stolz, da dieser nicht nur zu den härtesten und meistbeachteten Tests gehört, sondern weil sein Ergebnis auch auf der Bewertung vieler verschiedener Kategorien basiert – mit dem sehr guten Abschneiden bei diesem jüngsten Test unterstreichen wir einmal mehr, wie attraktiv unser Angebot für eine Vielzahl von Kunden mit unterschiedlichem Fokus ist“, so Rafael Neustadt weiter.

Die Reihe der Auszeichnungen von namhaften Instituten und renommierten Zeitschriften für das Angebot von FXFlat ist mit der €uro am Sonntag Auszeichnung noch länger geworden: Im laufenden Jahr etwa wurde das Unternehmen bereits mit dem Titel „Fairster CFD-Broker“ des Deutschen Kundeninstituts oder erst kürzlich von BankingCheck.de mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet.